Retur

Poti returna produsele de care nu esti multumit la fel de usor precum le-ai achizitionat.

Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile
pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără
a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13
alin. (3) şi la art. 14.

Conform OG 21/1992 :

consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum
sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor,
republicată, cu modificările şi completările ulterioare;

Costul returului

• Este suportat de client,, taxa de retur este de 23.80 lei(cu TVA) pentru produsele mici, pentru produse medii si mijlocii(aer conditionat, centrale, TV-uri, hote, etc.) este de 60 lei(cu TVA), clientul are dreptul de a alege orice companie de curierat, caz in care taxa de transport va fi achitata in functie de firma de curierat aleasa.
• Este gratuit in cazul in care produsul comandat prezinta defecte sau nu este conform cu specificatiile din site-ul leadshop.ro

Cum returnezi produsele

Pasul 1: Trimite-ne un email la adresa office@leadshop.ro cu numarul comenzii tale si produsele pe care vrei sa le returnezi.

Pasul 2: In cel mai scurt timp posibil, vei fi contactat de unul dintre colegii nostri, care va prelua cererea ta si iti va oferi ajutorul necesar.

Pasul 3: Nu mai trebuie decat sa predai produsele curierului si sa astepti ca returul tau sa ajunga la noi. Poti folosi orice firma de curierat, insa este important sa te asiguri ca produsele returnate vor fi livrate direct in depozitul nostru, fara a fi nevoie sa le ridicam dintr-o alta locatie.

In ce conditii poti returna produsele achizitionate

Poti solicita returnarea produselor cumparate timp de 14 zile calendaristice, incepand cu ziua in care ti-a fost livrata comanda.

Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie intr-o stare perfecta, asa cum le-ai primit, fara urme de uzura sau purtare, cu ambalajele, etichetele si documentele originale, primite la achizitie.

Nu se vor accepta pentru retur:

• Produsele deteriorate de catre client.
• Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si pe care le-ai desigilat, in baza art. 16 din OUG 34/2014, punctul e). Exemplu de categorii de produse care nu pot fi returnate: termometre, aparate aerosoli, aspiratoare nazale, pompe de san, scutece si servetele, cadite, olite, lenjerie intima etc.
• Produsele care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

In cazul in care comanda ta a fost insotita de produse cadou sau carduri cadou, este necesara si returnarea acestora.

ANPC

Plati sigure Modalitati de plata